Brasília (DF) – O fluxo de acesso aos canais digitais do Banco do Brasil voltou ao estado normal logo no início da tarde desta terça-feira (3). A instituição financeira confirmou o retorno dos sistemas, assegurando que o aplicativo e a página oficial já disponibilizam a totalidade de suas funcionalidades aos usuários.
A instabilidade, contudo, marcou o início do dia para milhares de correntistas. Desde as primeiras horas da manhã, as plataformas de relacionamento digital apresentaram falhas técnicas que impediam o acesso à interface principal. Usuários relataram que o aplicativo apresentava travamentos constantes logo na tela inicial, enquanto outros, mesmo ao inserir corretamente as credenciais de login, viam a solicitação ser recusada sem o processamento da entrada.
Apesar da falha nos canais digitais, o banco esclareceu que o problema não se estendeu a toda a infraestrutura de pagamentos. As transações realizadas diretamente por cartões — seja na função crédito ou débito — operaram sem interrupções durante o período em que o acesso às plataformas virtuais permaneceu comprometido.
O monitoramento de serviços digitais apontou o tamanho da frustração dos clientes. Conforme os registros da plataforma Downdetector, as notificações de erro começaram a se acumular na rede pouco depois das 8h. O cenário de maior volume de queixas foi mapeado às 9h40, momento em que a ferramenta contabilizou mais de 6,1 mil relatos de usuários incapazes de gerir suas finanças pela internet.
Ao se manifestar sobre o caso, a instituição ressaltou que as equipes de suporte técnico atuaram para solucionar os gargalos e normalizar o processamento dos dados. Agora, com os sistemas operacionais estabilizados, o banco afirma que todos os serviços transacionais e informativos estão plenamente disponíveis aos clientes que dependem da rede para movimentar suas contas.
