Brasília (DF) – A fabricante Ypê emitiu orientações aos consumidores brasileiros após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, a Anvisa, manter a suspensão da fabricação de detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes que possuem lotes terminados no dígito 1. Conforme informações divulgadas pelo Feed Últimas, a empresa busca esclarecer os passos necessários para quem possui itens dessas categorias em casa.
Orientações de armazenamento e suporte
A recomendação principal da Ypê é que os itens permaneçam guardados pelos clientes enquanto aguardam a conclusão de análises conduzidas por laboratórios independentes. Esses novos laudos serão fundamentais para verificar a qualidade dos frascos. Contudo, a companhia assegura que mantém um canal de atendimento aberto para aqueles que preferem realizar a troca ou solicitar o reembolso integral do valor pago.
Para formalizar o pedido de troca ou devolução, o consumidor deve acessar o endereço oficial ype.ind.br. No portal, é necessário fornecer informações pessoais e anexar registros que comprovem a aquisição, como uma foto da nota fiscal e uma imagem clara do produto indicando o lote terminado em 1. O sistema gera um código de confirmação para que o usuário monitore o andamento do protocolo de atendimento.
Posicionamento da empresa e investimentos
Embora ofereça o suporte para a devolução, a Ypê reitera que seus controles internos indicam que os produtos são seguros para o uso doméstico. A fabricante planeja submeter à Anvisa novos testes realizados por laboratórios externos autorizados pela própria agência reguladora. O objetivo da marca é comprovar a integridade de todos os lotes que já circulam no mercado para obter a liberação de uso o mais breve possível.
Segundo o Feed Últimas, a empresa está em pleno processo de adequação às normas sanitárias exigidas pelos órgãos de controle. Para cumprir essas determinações e elevar seus padrões de qualidade, a fabricante informou que está realizando investimentos na ordem de 130 milhões de reais em suas unidades produtivas.
