Brasília (DF) – Dados pessoais de 7,6 milhões de clientes da Caixa Vida e Previdência foram comprometidos após uma invasão aos sistemas da companhia. A investida cibernética, detectada internamente, ocorreu no dia 6 de novembro e expôs uma série de informações cadastrais dos segurados, incluindo nomes, CPFs, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e datas de nascimento. A falha de segurança também atingiu o histórico de ex-clientes da seguradora, conforme detalhado no comunicado oficial enviado ao mercado nesta quinta-feira (12).
Apesar da extensão da exposição, o tom adotado pela empresa busca tranquilizar os usuários. A companhia reforçou que as investigações preliminares não apontaram qualquer tipo de acesso ou comprometimento a dados financeiros ou credenciais de autenticação. Segundo a nota, valores de apólices, saldos de previdência, informações bancárias e senhas permanecem protegidos, sem evidências de manipulação ou cópia clandestina desses itens específicos.
A rotina de mitigação do incidente começou logo após a detecção da intrusão. A equipe técnica responsável bloqueou os mecanismos utilizados pelos invasores e iniciou o reforço das camadas de proteção do sistema. Paralelamente, uma consultoria externa especializada em perícia forense foi contratada para realizar uma análise detalhada sobre a origem da invasão, o tamanho real do impacto e o monitoramento contínuo de canais na internet, visando verificar se as informações foram comercializadas ou disponibilizadas publicamente.
A Caixa Vida e Previdência afirma que iniciou o protocolo de comunicação obrigatório desde o dia 11 de novembro. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e outras instâncias competentes foram notificadas do ocorrido, em estrito cumprimento às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os clientes que tiveram seus dados expostos estão recebendo notificações diretas com orientações preventivas contra possíveis tentativas de fraude, prática comum após vazamentos desse porte.
Para suporte aos usuários, a empresa abriu um canal exclusivo de atendimento via e-mail. A estrutura visa sanar dúvidas e oferecer suporte técnico sobre os próximos passos que cada segurado deve tomar para garantir sua segurança digital diante do incidente.
