Brasília (DF) – O cenário para a companhia aérea FB Líneas Aéreas S.A., conhecida comercialmente como Flybondi, mudou drasticamente nesta quarta-feira (29). A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) impôs uma restrição imediata à venda de novos bilhetes da empresa em todo o Brasil. Para quem já possui passagens emitidas antes desta determinação, o cronograma permanece inalterado.
A ordem administrativa nasce de um levantamento preocupante: entre os dias 1º e 27 de julho, a Flybondi registrou o cancelamento de 79% de suas rotas. O sinal de alerta disparou nos radares da agência reguladora, que identificou sinais claros de uma deterioração na capacidade operacional da companhia. Não se trata apenas de aviões que não decolam, mas de uma sequência de problemas que afetam diretamente o consumidor.
Relatos de passageiros apontam dificuldades crescentes com reembolsos, falta de assistência adequada após interrupções de viagem e uma comunicação falha que deixou centenas de pessoas sem respostas. O monitoramento feito pelos técnicos do órgão identificou que a empresa não estava conseguindo gerenciar a demanda, resultando em um acúmulo de queixas sobre alterações unilaterais de voos.
Com a nova regra, a companhia está proibida de vender passagens para os destinos nacionais que buscava explorar, especificamente Florianópolis, Maceió e Salvador. Também estão vetadas, por tempo indeterminado, novas frequências ou qualquer expansão de operações no mercado brasileiro. A restrição ganha contornos mais rígidos a partir de 3 de agosto, quando a venda de bilhetes para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão) será integralmente suspensa.
A medida, contudo, não é necessariamente definitiva. A agência abriu uma porta para a reversão do quadro, condicionando o retorno das atividades comerciais à comprovação de que a empresa conseguiu normalizar seu fluxo e eliminar os riscos aos viajantes. Enquanto essa regularidade não é atingida, a Flybondi permanece com obrigações legais inegociáveis. Em caso de novos cancelamentos, a companhia deve garantir a reacomodação gratuita dos afetados ou realizar o reembolso integral do valor pago no prazo máximo de sete dias.
Para buscar suporte, os clientes dispõem do telefone 0800-000-0425, que opera de segunda a sábado, das 8h às 18h, além das ferramentas digitais de chat e formulários disponíveis no portal oficial da empresa. Se a resolução não for satisfatória, a orientação é formalizar a queixa diretamente nos canais da Anac, permitindo que a agência exerça seu papel de fiscalização e acompanhamento dos prejuízos causados.
